Corporate business team and manager in a

Představujeme Contacc SE

 

Naše služby

S čím Vám umíme pomoci

Brainstorming

Kompletní diagnostika vašich vztahů se zákazníky

Business Meeting

Servisní a prodejní modely na míru

O zákaznících toho víme hodně a umíme zjistit nejen to, co si Vaši zákazníci myslí o Vás, ale také to, co si Vaši zaměstnanci myslí o zákaznících. Umíme se na zákazníka podívat ze všech stran. Máme za sebou více než 75 milionů změřených zákaznických interakcí v rámci stovek realizovaných průzkumů, výzkumů, měření a zjišťování. Umíme dát do souladu váš vztah se zákazníky, se vztahem vašich zákazníků k vám. Pomůžeme vám dívat se očima zákazníků a  řídit zákaznická očekávání.

Navrhneme Vám servisní a prodejní model - komplexní strategii a taktiku řízení vztahů se zákazníky. Provedeme Vás  její implementací. Spolu s našimi partnery najdeme vhodné nástroje pro podporu zákaznických procesů a pomůžeme Vám s jejich nasazením. Nic z toho neuděláme za Vás, budeme však vašimi průvodci, abyste na konci projektu vše uměli sami. Pokud se chystáte implementovat systém pro řízení vztahů se zákazníkem, nové kontaktní centrum, nebo síť obchodních míst, zastavte se pro radu u nás.

Business Meeting

Řízení provozů zákaznických služeb s vášní pro zákazníka

Business contract. agreement was signed

Základna pro Vaši karíéru

Potřebujete-li uřídit změnu - organizační, či procesní v oblasti zákaznických služeb nebo procesů, nebo hledáte-li nové specialisty či manažery pro hladký běh vašich zákaznických služeb, jsme tu pro Vás. Dočasně či dlouhodobě řídíme vaše zákaznické operace našimi manažery, případně Vám společně s našimi partnery můžeme pomoci s jejich vyhledáním či tréninkem. A pokud potřebujete dodatečnou kapacitu, pomůžeme Vám najít partnera pro outsourcing Vašich služeb a dohlédneme na jeho výkon.

Máte léta zkušeností v zákaznických službách, péči o zákazníky, přímém prodeji osobním či na dálku? Chcete své zkušenosti z marketingu rozšířit i o marketing aplikovaný na živé zákazníky? Je možné, že hledáme právě Vás, pro sebe či naše klienty. Zákaznická péče, prodej a marketingová komunikace. To jsou obory, ve kterých se můžete u nás, našich klientů či partnerů uplatnit. Dejte nám o sobě vědět, nejsme lovci hlav, jsme hledači a brusiči diamantů.

 

Naši zákazníci

Poradenské služby pro vedení společností v oblasti vztahů se zákazníky v dceřinné společnosti Advantisse poskytujeme od roku 1998, v roce 2007 jsme společně se založením společnosti Contacc přidali outsourcing řízení a provozu zákaznických procesů.

Od roku 2019 jsme členem rodinné investiční skupiny Lindenland.

Mezi naše zákazníky za posledních 23 let patřili a patří hlavní hráči ve všech oborech, kde je vztah se zákazníky  na prvním místě - telekomunikace, banky, přeprava zásilek, energetika, výroba software, ale i velkoobchod a výroba či fundraising.

Kontaktní centrum jsme vybudovali a provozovali i pro státní správu a samosprávu například při zavádění systému datových schránek, či sčítání lidu bytů a domů 2011.

Naši oblíbení zákazníci po výše zmíněných oborech a v abecedním pořádku byli či jsou zejména:


T-Mobile, Vodafone,
Citibank, Česká spořitelna, Raiffeisenbank, Sberbank,
Česká pošta,
Bohemia Energy, ČEZ, E.On, Europe Easy Energy, Yello,
Batist Medical, Billa, Compugroup Medical, PepsiCo a
Greenpeace

 
Casual Business Meeting

Spojte se s námi |  Get in touch

Vedení společnosti | The management: 

Ing. Tomáš Růžička,
člen představenstva | Member of the Board of Directors,
+420 6-[nula|zero]-4 505 050,
tomas.ruzicka[zavináč|at]contacc.com

Ing. Roman Šťastný,
člen představenstva | Member of the Board of Directors, 
+420 7-[tři|three]-3 555 515,
roman.stastny[zavináč|at]contacc.com

Kolbenova 931/40b, 190 00 Praha 9 - Vysočany

800 070 777

Děkujeme za odeslání!